Tham khảo

Điều khoản sử dụng 6428 – rõ ràng, dễ hiểu

Chúng tôi viết điều khoản này bằng tiếng Việt để bạn nắm được quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi trên điện thoại và rút tiền về ví.

Điều khoản bằng tiếng ViệtQuyền và trách nhiệm tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại
6428 Điều khoản sử dụng 6428 – rõ ràng, dễ hiểu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trên máy chủ được mã hóa và chỉ đội bảo mật có quyền truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào.

Lưu trữ mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trên máy chủ; chỉ hệ thống xác thực mới có thể đọc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Nếu bạn tắt cookie, bạn sẽ phải nhập OTP mỗi lần mở lại ứng dụng hoặc trang web.

Tuân thủ pháp luật địa phương

Mọi quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi tuân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào – về nạp rút, xác minh tài khoản, quyền truy cập trên điện thoại hay cách chúng tôi xử lý tranh chấp – hãy liên hệ ngay. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích từng điều bạn hỏi. Đội hỗ trợ có sẵn qua ba kênh dưới đây để bạn chọn cách tiện nhất.

Chat trực tiếp Mở tab chat góc dưới bên phải màn hình điện thoại hoặc máy tính, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận câu trả lời ngay trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi kèm tên tài khoản và câu hỏi cụ thể.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trong mục Liên hệ trên trang chủ nếu bạn cần giải thích trực tiếp về quyền tài khoản, quy trình rút tiền hay cách xử lý tranh chấp.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản – từ quyền tài khoản, xác minh danh tính, đến cách xử lý tranh chấp và thay đổi thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ chat trực tiếp hoặc hotline để được giải đáp ngay.

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện hai tài khoản cùng số điện thoại hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay, chúng tôi sẽ đóng băng cả hai và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Liên hệ hotline hoặc chat trực tiếp kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại của bạn để xác minh, sau đó giúp bạn đặt lại mật khẩu mới.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận qua tin nhắn sau khi hoàn tất.

Gửi email chi tiết giao dịch (ngày, số tiền, ví nhận) đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra lịch sử và trả lời trong hai ngày làm việc, kèm bằng chứng giao dịch từ hệ thống thanh toán nếu cần.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi pháp luật thay đổi hoặc khi thêm tính năng mới. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn trước ít nhất bảy ngày để bạn đọc và quyết định tiếp tục sử dụng.

Có, liên hệ chat trực tiếp hoặc hotline kèm số điện thoại mới. Đội hỗ trợ sẽ gửi OTP đến cả số cũ và số mới để xác minh, sau đó cập nhật trong hệ thống ngay.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.